תנאי אחריות – מדפסת תלת-מימד 

היקף האחריות

• חברת קופיטק מתחייבת לתקינות המדפסת לתקופה של  12 חודשים מיום הרכישה.
• האחריות כוללת תיקון תקלות טכניות הנובעות מפגם בייצור או ברכיבי האלקטרוניקה המקוריים של המכשיר.
• חלקים באחריות : לוח אם, רכיבי אלקטרוניקה פנימיים, מנועי צעד (Stepper Motors) ספק כוח ומסכי תצוגה (במקרה של תקלת יצרן ולא שבר).

החרגות ורכיבים מתכלים

 האחריות לא תחול במקרים הבאים הנובעים מבלאי טבעי או שימוש שגוי:

• רכיבים מתכלים:  דיזות (Nozzles) , צינורות טפלון (PTFE) , משטחי הדפסה PEI/זכוכית, חלקי פלסטיק, פילטרים ומאווררים.
• סתימות ותפעול : סתימות בראש ההדפסה (Hot-end) או באקסטרודר הנובעות משימוש בחומר גלם ירוד או הגדרות שגויות.
• חומרי גלם:  האחריות אינה כוללת חומרי גלם, ושימוש בחומר שלא אושר ע"י קופיטק מסיר את אחריות החברה לתקלות הקשורות בו.
• נזק פיזי וחיצוני:  שבר, חדירת נוזלים, קצר חשמלי, מכרסמים, נזקי טבע (שריפה/דליקה), נפילה, מכה או חבלה במזיד.
• שינויים ורשלנות:  התקנת קושחה (Firmware) לא רשמית, ביצוע שינויים פיזיים ללא אישור, או טיפול ע"י טכנאי שלא הוסמך ע"י קופיטק.
• בכל מקרה חברת קופיטק אינה אחראית לכל נזק כספי ו/או אחר ו/או מניעת רווח ו/או נזק תוצאתי כלשהו ישיר ו/או עקיף העלול להיגרם עקב פעולתה הבלתי תקינה של המדפסת הן בתקופת האחריות והן לאחריה.

תנאי השינוע ועלויות משלוח

• אחריות מעבדה:  האחריות ניתנת במעבדות השירות של קופיטק בחיפה (יעקב מושלי 11).
• שינוע: על הלקוח האחריות להביא את המדפסת למעבדה ולאספה בסיום התיקון.
• עלויות משלוח:  האחריות אינה כוללת שירות באתר הלקוח או עלויות משלוח, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב.
• שירות בתשלום:  כל דרישה לשירות טכני באתר הלקוח בגין מקרים שאינם מכוסים באחריות (כמו סתימות או כיולים) תהיה בתשלום.

תנאי השירות ופתיחה קריאה

• זמן תגובה: נציג טכני ייצור קשר ראשוני תוך 24 שעות ממועד פתיחת הקריאה לאבחון ראשוני.
• זמן תיקון: התיקון יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המכשיר במעבדה, בכפוף למלאי חלפים וזמני אספקה מחו"ל.
• ביטול אחריות: הסכם זה יבוטל לאלתר במידה ומדבקת האחריות הוסרה או שלא ניתן לזהות את המספר הסידורי.
• במקרים בהם נרכשה הרחבת אחריות באתר הלקוח , תיקון התקלות, לרבות החלפת חלקים , יתבצע באתר הלקוח. זאת, למעט תקלות תפעוליות – אשר באחריות הלקוח בלבד .
  
  

פתיחת קריאת שירות תתבצע באחד מהאמצעים הבאים:

• אתר www.copytech.co.il  :  
• דוא"ל service@copytech.co.il   :  
• טלפון    1-599-51-51-99 :  
• וואטסאפ : 054-8056012 

שעות פעילות המוקד : בימים א’-ה’, בין השעות 08:00 – 17:00 , ואינו כולל ימי שישי, ערבי חג וחגים .